IT Support som dækker alle dine behov 24/7 året rundt.

IT Support med assistance, som dækker alle dine behov 24 timer, hver dag året rundt. IT supporten består af vores Service Desk 24/7 og on site service med dygtige drifts- og systemkonsulenter.

Vi mener, at IT skal være simpelt for vores kunder. Derfor skal du og dine medarbejdere ikke spilde tid på at løse IT problemer! I behøver kun ringe til ét nummer uanset problem, og vi hjælper med alt og stopper ikke, før sagen er løst. Vi er jeres SPOC – Single Point Of Contact! Med en supportaftale vil der altid være dygtige driftskonsulenter i den anden ende, som tager ejerskab på sagerne og som sikrer, at problemerne bliver løst.

Sagerne løses enten remote online eller on site hos jer, hvor en af vores systemkonsulenter eller dygtige underleverandører kommer forbi. Desuden rapporteres og dokumenteres opkald og fejlårsag i vores Service Desk, med formålet at generere ledelsesrapporter og løbende optimere jeres IT-løsninger og infrastruktur.

På den måde kan du strategisk vælge at fokusere på din kerneforretning og lade os om IT-driften og supporten! Ud over koncepterne nævnt herunder tilbyder vi også konsulentydelser – se mere under IT Strategi & Rådgivning.

IT koncepter og services inden for support:

Service Desk 24/7
On Site Service (OSS) i forbindelse med Service Desk 24/7
Remote Backup

Fordele:

Dansk virksomhed, som taler et sprog, du kan forstå
Tilgængelig 24/7 året rundt, døgnet rundt
Opkald og fejlårsag registreres med henblik på at generere ledelsesrapporter til forebyggelse
Total IT-support både on site hos jer og remote via telefon og web
Certificerede konsulenter, der arbejder efter ”best practice”

For at give dig et bedre indblik i, hvad vores kunder synes om vores IT Support, kan du herunder læse om Aarstiderne A/S’s IT-løsning og hvorfor de valgte IT Relation.